Política de privacidad

SOPORTE TÉCNICO DEMO S.A.S., RUC 1799999907001, Av. Amazonas N24-03 y Colón, Quito. Contacto para temas de datos personales: soporte@example.com.

• Identificación y contacto (nombre, celular, correo, empresa): para responder tu solicitud, darte soporte técnico y enviarte cotizaciones.
• Conversaciones por WhatsApp y el chat web, incluidos los archivos que envíes: para atenderte. Parte de la atención la realiza un asistente de inteligencia artificial supervisado por nuestro equipo; siempre puedes pedir hablar con una persona.
• Datos tributarios (cédula o RUC, dirección): para emitir tus facturas electrónicas ante el SRI.
• Datos de navegación y de anuncios (páginas visitadas, campaña de origen, cookies de medición): solo si aceptas las cookies, para medir nuestros anuncios.
• Mensajes promocionales: solo si los aceptas. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo BAJA por WhatsApp.

Tu consentimiento (que registramos con fecha, versión de esta política y medio por el que lo diste), la ejecución del contrato de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación electrónica.

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad: Meta (WhatsApp Business y medición de anuncios), el proveedor de inteligencia artificial que procesa las conversaciones, el Servicio de Rentas Internas (facturas), la entidad de pagos que procesa tus cobros y nuestros servicios de alojamiento y correo. Algunos de estos proveedores están fuera de Ecuador; la transferencia se hace con las garantías que exige la ley. No vendemos tus datos.

Las conversaciones se conservan 36 meses desde la última interacción; luego se eliminan de forma automática. Las facturas electrónicas se conservan 7 años por obligación tributaria.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la portabilidad (te entregamos tus datos en un archivo), la oposición o la suspensión del tratamiento, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a soporte@example.com desde el correo o el número registrado. Respondemos dentro de los plazos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Si no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos.

Cifrado en tránsito y de las credenciales, acceso por roles con verificación en dos pasos para el personal administrativo, registro de auditoría y respaldos cifrados.